এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 8mbat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং 8mbat.net পরিদর্শনকারী বা এর সেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়গুলো নিয়ন্ত্রণ করে। এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় নথি একসাথে পড়া উচিত। 8mbat.net ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।
১ ভূমিকা ও পরিধি
8mbat বিশ্বাস করে যে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের প্ল্যাটফর্ম মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে এবং আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি।
এই নীতি প্রযোজ্য হয় 8mbat.net ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণ এবং 8mbat-এর যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে। এতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।
8mbat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ভাগাভাগি করা হয় শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, যা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
8mbat বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। নিচে বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:
২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ | হ্যাঁ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | হ্যাঁ |
| পরিচয় প্রমাণের নথি | জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট | KYC-এর সময় |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য | লেনদেনের জন্য |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড) | হ্যাঁ |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচিতি।
- ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, গেমের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল।
- লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড।
- যোগাযোগের তথ্য: গ্রাহক সেবার সাথে চ্যাট বা ইমেইল বিনিময়।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
8mbat নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত তথ্য।
- KYC যাচাইকরণ: পরিচয় প্রমাণ ও ঠিকানা যাচাইয়ের নথি।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকিং লেনদেনের সময়।
- গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য যোগাযোগের মাধ্যমে।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
- তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে।
সকল তথ্য সংগ্রহ সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে করা হয়। কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি 8mbat সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৪.১ পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জমা/উত্তোলন পরিচালনা।
- গেমিং সেবা ও বেটিং পরিষেবা প্রদান।
- গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
৪.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা
- পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ (বিশেষত ১৮+ নিশ্চিত করতে)।
- প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলা।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।
৪.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন।
- প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
- নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (শুধুমাত্র অনুমতি থাকলে)।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
8mbat আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর।
- কুকিজ তথ্য: ৩০ দিন থেকে ২ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)।
৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
8mbat আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সকল পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
- নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে 8mbat অবিলম্বে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি হ্রাস করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
8mbat আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতায় নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
- গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
- পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC ও বয়স যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
- আইনশৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, আইনগত তদন্ত বা AML রিপোর্টিংয়ের ক্ষেত্রে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে)।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে 8mbat-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। চুক্তিবদ্ধ অংশীদার 8mbat-এর অনুমতি ছাড়া প্রাপ্ত তথ্য অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
নিষিদ্ধ: 8mbat কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
8mbat ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৭.১ কুকিজের প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য — যেমন কোন পেজ বেশি দেখা হয়, লোড টাইম কত ইত্যাদি।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা, থিম বা গেমের সেটিংস।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: বেনামে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।
৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না, বিশেষত লগইন ও গেমিং কার্যকারিতা।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
8mbat ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরোধিতা করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আইনগত সীমাবদ্ধতার কারণে কিছু অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে, যা আমরা স্পষ্টভাবে জানাব।
তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান: [email protected] | বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ"
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
8mbat কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- সন্দেহ হলে 8mbat যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
- কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান 8mbat ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১৮+ বাধ্যতামূলক: 8mbat শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা পরিবারের সম্মিলিত দায়িত্ব।
১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
8mbat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনগত পরিবর্তন, প্ল্যাটফর্মের নতুন সুবিধা বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়।
- নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিচ্ছেন।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখাবে।
নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানাব কখন এবং কেন নীতি পরিবর্তন করা হয়েছে।
১১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (ইমেইল শুধু পড়ার জন্য — ক্লিকযোগ্য নয়)
- বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন দ্রুত সাড়া পেতে।
- লাইভ চ্যাট: 8mbat প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST)।
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন — আপনার প্রতিটি উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।